Можно ли вернуть купальник в магазин

Сегодня постараемся полностью раскрыть тему: "Можно ли вернуть купальник в магазин" и написать понятные выводы. Если у вас возникли дополнительные вопросы, не раскрытые в статье или хотите актуализировать информацию на 2020 год, то вы в любой момент можете связаться с онлайн-консультантом.

Можно ли вернуть купальник в магазин?

Продажи через интернет создали риски, когда покупатель может приобрести некачественную вещь, так как он не имеет возможности тщательно рассмотреть ее перед покупкой или померить.

В такой ситуации, закон оставляет за покупателем возможность возврата товара, если в нем обнаружен брак, или он не подходит по размеру, цвету и фасону.

Вернуть назад в магазин купленный товар можно как при покупке его через Интернет, так и в обычном магазине. Законодатель определил перечень товаров, которые не подлежат возврату.

К ним относятся:

  • нижнее белье из трикотажа;
  • носки и чулки;
  • детские пеленки;
  • детские надувные и резиновые игрушки.

Купальник вернуть обратно в магазин не так просто. Поэтому при покупке следует внимательно выбирать его размер, цвет и фасон.

Имеет ли право покупатель вернуть обратно в точку продажи приобретенный купальник?

Можно ли вернуть в магазин купальник? Купальные принадлежности относятся к бельевому трикотажу. Если продавец при продаже не нарушил правил торговли, то покупатель не сможет вернуть такой товар обратно и не сможет получить свои деньги.

Закон регламентирует следующими правилами продажу бельевого трикотажа:

  • изделие должно соответствовать размеру, указному на этикетке;
  • перед совершением покупки продавец всегда должен оповещать покупателя о том, что вернуть такой товар не получиться;
  • изделие не должно иметь видимых и скрытых дефектов.

Если купальник имеет заводской брак, то эти правила на него не распространяются. Такое изделие покупатель может вернуть в течение 14 дней с момента покупки. В том случае если продавец отказывается принимать бракованный купальник, покупатель должен провести за свой счет его экспертизу, которая выявит первоначальную причину появления брака.

При возврате купальника покупатель должен предъявить:

  • свой паспорт;
  • купальник в сохраненной упаковке, на которой будут сохранены этикетки и ярлыки;
  • кассовый или товарный чек .подтверждающий покупку.
  • отправляясь в магазин с целью возврата вещи, покупатель должен иметь при себе:
    • купальник в товарном виде, с этикетками;
    • паспорт;
    • товарный или кассовый чек.

Если чека не было выдано, то можно использовать показания свидетелей факта покупки.

Как происходит возврат подобной пляжной одежды, если ее качество не соответствует заявленному?

Обнаружив после первой стирки вместо нового купальника линялую тряпочку, не отчаивайтесь. Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», вы можете возвратить его в магазин и вернуть за него деньги, либо заменить его на другой купальник надлежащего качества.

При возврате товара в течение действия гарантийного срока покупатель должен составить официальную претензию в двух экземплярах и принести ее в магазин, где покупался купальник.

Если продавец отказывается принять письменную претензию, в которой содержится требование возврата денег или замены бракованного товара на новый по той же цене, то один экземпляр такого документа можно отправить по почте с уведомлением. Второй экземпляр претензии должен остаться у покупателя.

После получения официальной претензии магазин должен будет за свой счет провести экспертизу товара. Если она выявит наличие производственного брака, то магазин в течение 10 дней после завершения экспертизы должен вернуть деньги или произвести замену товара.

Если магазин не выплатит в течение установленного законом срока деньги за бракованный товар, то на него будет начисляться штрафная пеня в размере 1% от общей стоимости товара. Если магазин после признания экспертизой фабричного брака не возвращает деньги, то покупатель может обратиться в судебную инстанцию.

Можно обменять или вернуть купальник, который не подошел по размеру, фасону или цвету в течение 14 дней с момента его покупки. Это возможно, если купальник имеет целую упаковку с ярлыками и этикетками, а покупатель при возврате предоставляет чек на покупку этого товара.

Можно ли вернуть посуду из стекла?

Можно ли вернуть в магазин корм для животных, читайте тут.

Если продавец не хочет принимать такой товар обратно, ссылаясь на то, что он принадлежит к белью, которое не подлежит обмену, то значит он неверно толкует ст. 25 закона «О защите прав потребителя». Эта статься указывает, что купальник – это не просто белье, а спортивное трикотажное изделие, которое можно обменять или вернуть в магазин в установленные законом сроки.

Каким образом происходит процедура возврата рассматриваемой продукции, купленной дистанционно?

Регламентирующее ведение розничной торговли в Интернете Постановление Правительства указывает на то, что купленный в интернет-магазине товар может быть возвращен обратно, если он не подходит по каким-то причинам покупателю.

Вернуть такой товар можно в течение 3 месяцев с момента его покупки через Интернет, если продавец не предупредил покупателя о правилах и особых сроках возврата товара.

Деньги возвращаются в размере оплаты за заказ. Оплата доставки может быть вычтена из этой суммы. Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней после получения запроса на возврат.

Вернуть их можно через:

  • банковский счет покупателя;
  • почтовый перевод;
  • наличными при посещении покупателем офиса магазина.

Если покупатель имел возможность хорошо рассмотреть купальник при покупке, то он не сможет вернуть его обратно, если в нем не выявлено брака. Также нельзя возвращать качественные изделия, выполненные под индивидуальный заказ.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhat-li-vozvratu-kupalniki-po-zakonodatelstvu.html

Купальники подлежат возврату или нет

Возврат купальника в магазин вполне осуществим при выполнении определённых условий. Процедура зависит от состояния изделия и причины, по которой покупатель хочет вернуть покупку.

Для получения ответа на все интересующие вопросы, необходимо ознакомиться с правовыми нормами действующего законодательства.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Правовые нормы законодательства

Возврат товаров надлежащего качества, которые относятся к бельевому трикотажу, регулируется нормами закона по защите прав потребителей. Покупатель имеет право вернуть покупку, в случае если она не соответствует таким условиям:
  • несоответствие заявленного качества изделия (синтетическая ткань при убеждении содержания натуральных материалов);
  • наличие производственных дефектов и брака (непростроченные швы, повреждения ткани).

Купальные костюмы являются категорией сезонных изделий, которые имеют определённый ряд условий при возврате или же обмене покупки. В этом случае нужно знать нюансы осуществления процедуры и при отказе в магазине заявить о своих правах.

Важно! При рассмотрении вопроса можно ли вернуть купальник обратно в магазин следует знать, что процедура имеет разные правила оформления, зависящие от способа совершения покупки.

Правила осуществления процедуры

Для того чтобы осуществить возврат бельевых изделий с наличием явных дефектов, стоит обратить внимание на следующие аспекты:

Важно! Швейные и трикотажные изделия в соответствии с действующим законодательством относят к перечню невозвратных товаров, но при наличии явного производственного дефекта покупатель может вернуть деньги за покупку на общих основаниях проведения процедуры.

Изучение аспекта о том подлежат ли возврату купальники надлежащего качества, лишний раз подтверждает эффективность правовых норм защиты потребительских прав.

Читайте так же:  Отправка и получение денежного перевода мигом

Процедура возможна при таких обстоятельствах:

  • купальный костюм не состоит в перечне невозвратных изделий;
  • осуществление процедуры на протяжении 14 дней с момента его покупки;
  • несоответствие основных характеристик (размеры, цвет, пошив, стоимость);
  • купальник должен иметь товарный вид и наличие фирменных этикеток и ярлыков;
  • желательное предоставление документа о подтверждении оплаты (кассовый чек, гарантийный талон);
  • отсутствие аналогичного купальника при обмене покупки подразумевает получение денежных средств, если покупатель не хочет приобрести другой фасон изделия;
  • процедура осуществляется в течение 10 дней.

Некоторые торговые учреждения предупреждают покупателей о возможных условиях покупки и возврата товара. К примеру, акционные категории изделий не возвращают, а при получении подарков или бонусов покупатель заранее соглашается на невозможность осуществления данной процедуры.

Возврат заказа через интернет

Приобретение товара через интернет очень популярно в последнее время и имеет некоторые преимущества в отношении возврата приобретённых изделий:

  • возврат купальника проводится на обязательных условиях, если у покупателя не было предварительной возможности ознакомления с покупаемым товаром;
  • при получении товара и несоответствии с заявленными характеристиками возможен отказ от купальника или же последующий возврат на протяжении 7 дней с момента оплаты покупки;
  • отсутствие информации в письменном документе в посылке с товаром подразумевает беспрепятственный возврат товара в течение 90 дней;
  • отказ от покупки купальника через интернет обязует магазин вернуть потраченные средства при исключении затрат на его обратную пересылку;
  • перечисление денег осуществляется на протяжении 10 дней после отказа от покупки.

Важно! Перед приобретением купальника через интернет можно проконсультироваться с консультантами магазина и подобрать бельё в соответствии с размерной сеткой и необходимым фасоном изделия.

Заключение

Важным аспектом при осуществлении процесса является учёт всех нюансов и ознакомление с правилами проведения процедуры. В большинстве случаев покупатель и продавец достигают обоюдных договорённостей и решают возникший спорный вопрос на добровольных условиях.

Процедура возврата купальника имеет ряд определённых правил установленных законодательством, которые необходимо учитывать перед планируемой покупкой. При этом покупатель имеет право получить назад потраченные средства даже, если изделие имеет надлежащее качество.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Источник: http://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/kupalnika.html

Можно ли вернуть купальник обратно в магазин?

Приобретая столь специфические вещи для плаванья, необходимо быть осторожными. Подделки, брак, несоответствие купальника заявленным характеристикам, непонятная размерная сетка, а также некачественные материалы – не редкость для подобных изделий. Тем не менее, что если ваш отпуск на носу, или вы, наконец, собрались ходить в бассейн? Разумеется, приходится выбирать из того, что есть, но, если покупка не устраивает – вы захотите ее вернуть и получить свои деньги обратно.

Можно ли вернуть по закону

При возврате любых вещей вступают в силу нормы закона «О защите прав потребителей». Он был создан для того, чтобы регулировать и контролировать процедуры возврата в различные магазины, а также защищать ваши права при возникновении споров с продавцом.

Закон подразделяет любую вещь или одежду на два типа, в зависимости от которых применяются разные правила и разрешения на возврат:

  • Надлежащего качества вещи, в том числе купальники. Здесь применяются запреты Постановления Правительства №55. Купальник входит в эти запреты.
  • Ненадлежащего качества изделия или одежда. Здесь нет особых запретов, кроме определенных условий возврата.

Таким образом, прежде чем задумываться о возврате, необходимо определить ваш купальник в одну из этих категорий.

Возврат качественного товара

Как уже было упомянуто, при возврате качественной продукции применяется не только закон «О защите прав потребителей», но и дополняющий его перечень запретов на возврат. Купальники вернуть невозможно, если они качественные и попросту вам не подошли (даже если по размеру). Они относятся к группе товаров для плавания, а также нижнему белью. Однако, многие спортивные магазины (как, например, Спортмастер или Декатлон), устанавливают свои правила возврата для постоянных клиентов. Следует помнить, что локальные магазинные правила не должны быть спорными по отношению к законодательству.

Таким образом, вернуть качественный купальник в срок 14 дней не получится, только если:

  • Вам не озвучили, что вернуть купленное нельзя – в магазине должна была быть табличка, постановление, или же вам должен был сообщить консультант об этом;
  • Вам не озвучили некоторые особенности купальника или ввели в заблуждение;
  • Вы не приобрели купальник дистанционно, и у вас не было возможности его примерить или ознакомиться с ним в реальности – при этом возврат должен осуществляться в 7 дней после доставки.

Многие магазины не разрешают возврат купальников даже при покупке через их интернет-порталы. Это неправомерно, согласно условиям дистанционной торговли.

Возврат некачественного товара

Для купальников, у которых отсутствует качество или же оно было испорчено, применяются другие правила. Так, на всю продукцию, реализуемую на территории РФ закон, производитель или магазин устанавливают гарантийные сроки качества. Если в рамках этих сроков с изделием что-то случается не по вашей вине, вы вправе обратиться в точку продажи с требованием о замене товара, скидке, ремонте или возврате денежных средств.

Дефекты купальника могут включать в себя:

  • Слишком тонкую ткань, через которую все просвечивается при намокании (и о чем не было сказано на упаковке или менеджером магазина);
  • Линька, схождение цвета, различные дефекты окраски;
  • Вы нашли неровные строчки или поврежденные швы;
  • Фурнитура или аксессуары к товару оказались повреждены или непригодны к использованию.

Важным условием возврата подобных купальников является ваша непричастность к возникновению дефекта. Так, если вы примерили вещь в магазине, а затем немного поправились, и в попытке в нее влезть на отдыхе она начала расходиться по швам, вина будет лежать на вас. Точно также, если вы стирали купальник с применением недопустимой бытовой химии, или же купались в воде, температура которой повредила окраску изделия, это будет считаться неправильной эксплуатацией вещи.

Возврат купальника обычно происходит так:

  1. Вы сообщаете магазину или интернет-магазину о дефекте при помощи претензии, к которой прикладываете либо само изделие, либо его фото;
  2. Предъявляете чек и (если была в упаковке) гарантию. Обычно гарантии нет, однако это не значит, что она не установлена. Гарантийные обязательства производителя имеют преимущество перед гарантийным сроком самого магазина;
  3. Получаете на свой экземпляр претензии отметку о принятии;
  4. Купальник отправляется на экспертизу и проверку причины возникших изъянов – обычно происходит только, если у магазина возникают сомнения в вашей честности или иначе установить виновного не получается;
  5. После экспертизы вы получаете ответ.
Читайте так же:  Как проходит тест на отцовство

Ответом на претензию может быть, как отказ удовлетворить ваши требования по возврату купальника, так и предложенное решение проблемы. В рамках гарантийного обслуживания есть четкая преемственность вариантов решения проблемы с браком. Так, деньги вам вернут только, если вы отказались обменять купленное на другую модель. Обмен доступен только, если изделие не подлежит починке или устранить дефект слишком сложно. В любом случае, это лишь порядок предложения магазином опций для вас – выбрать вы можете все, что угодно.

Рассмотрение подобной претензии не должно занимать больше 10 дней. Если вы не получили ответа насчет вашего купальника в этот срок, магазин обязан вернуть вам деньги немедленно – вы получаете такое право. При этом, в случаях, когда нужна дополнительная экспертиза, закон продлевает этот срок до 30 дней с момента принятия вашего обращения.

Возврат некачественной вещи в интернет-магазин обычно осуществляется через почту или курьера. Важно помнить, что расходы по доставке и отправке возврата вам компенсированы не будут.

Источник: http://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-kupalnik-obratno-v-magazin.html

Можно ли вернуть купальник обратно в магазин по закону

Возможен ли возврат купальника надлежащего качества?

Можно ли сдать купальник обратно в магазин, если на нём обнаружен заводской дефект? Для осуществления возврата или обмена некачественного купальника в магазине, либо в целях получить за него денежную компенсацию, покупателю следует проделать определённые шаги, в частности:

  • Можно ли вернуть купальник и как это сделать? Выявить заводской дефект нового изделия как можно раньше, лучше всего в день его приобретения, для того чтобы покупатель мог гарантировать, что он не успел использовать товар по назначению.
  • Явиться в магазин, где было приобретено изделие.
  • Предъявить сотрудникам или менеджеру торговой точки дефект купальника и потребовать замены или возврата, ссылаясь на статьи ЗоЗПП.
  • Написать заявление по форме, установленной государством, о возврате товара в связи с ненадлежащим качеством.
  • Приложить к изделию данную бумагу, а также имеющийся на руках платёжный документ, удостоверяющий передачу денежных средств за изделие именно в эту торговую точку.

Для того чтобы осуществить возврат бельевых изделий с наличием явных дефектов, стоит обратить внимание на следующие аспекты:

Изучение аспекта о том подлежат ли возврату купальники надлежащего качества, лишний раз подтверждает эффективность правовых норм защиты потребительских прав.

Процедура возможна при таких обстоятельствах:

  • купальный костюм не состоит в перечне невозвратных изделий;
  • осуществление процедуры на протяжении 14 дней с момента его покупки;
  • несоответствие основных характеристик (размеры, цвет, пошив, стоимость);
  • купальник должен иметь товарный вид и наличие фирменных этикеток и ярлыков;
  • желательное предоставление документа о подтверждении оплаты (кассовый чек, гарантийный талон);
  • отсутствие аналогичного купальника при обмене покупки подразумевает получение денежных средств, если покупатель не хочет приобрести другой фасон изделия;
  • процедура осуществляется в течение 10 дней.

Некоторые торговые учреждения предупреждают покупателей о возможных условиях покупки и возврата товара. К примеру, акционные категории изделий не возвращают, а при получении подарков или бонусов покупатель заранее соглашается на невозможность осуществления данной процедуры.

Вы решили вернуть купальник надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • не нравится цвет, фасон, не сочетается и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую мебель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другой. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Как происходит возврат вещи, купленной в интернет-магазине

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Можно ли вернуть купальник в магазин? Как правило, продавец отказывает в приёмке такого товара, как купальник при попытке его возврата покупателем, что связано со статьями ЗоЗПП, а также санитарно-гигиеническими нормами. Однако в случае, если желание возвратить вещь кроется в одной из перечисленных ниже причин, сотрудники магазина обязаны принять данный предмет пляжного гардероба:

  • Можно ли обменять купальник? Так как данное изделие не должно примеряться на тело человека, указанный на этикетке размер должен полностью соответствовать фактическим характеристикам изделия, в противном случае, потребитель имеет право вернуть товар. Многие покупатели спрашивают продавца, можно ли мерить купальник в магазине, на что получают отрицательный ответ, и это нормальное явление, так как ЗоЗПП приветствует соблюдение санитарных норм.
  • Покупатель не обязан знать текст закона, поэтому продавец, реализующий товар, обязан предупредить его перед приобретением, что обмен и возврат купальника невозможен.
  • Вещь должна пройти предпродажную подготовку и обладать соответствующим качеством, не ниже, чем заявляет магазин. В ситуации, когда на нём обнаруживаются явные дефекты или какой-либо скрытый брак, то предмет гардероба можно возвратить. Однако причина брака должна крыться в некачественном пошиве изделия, а не в ненадлежащем его использовании.

Важно! При наличии вышеприведённых обстоятельств товар можно вернуть в магазин не позднее, чем через две недели с даты приобретения, причём он должен быть упакован в продажную тару, а все ярлыки должны быть на месте.

Покупка через интернет-магазин

Подлежат ли возврату купальники, купленные дистанционно? В случае покупки изделия в сети товар отдать ещё проще, так как у потребителя не было возможности даже приложить его к себе, чтобы хотя бы примерно определить размер. Так, многие интернет-магазины регламентируют возможность проверки товара, в том числе и размерности пляжного гардероба до передачи денежных средств доставщику. Если же изделие не подходит клиенту, он имеет право его вернуть без осуществления каких-либо оплат.

Многие интернет-магазины, в основном обслуживающие Москву и область, пытаются перестраховаться, и если клиент заказывает купальник одного размера, специально привозят те же экземпляры, но всех имеющихся у них габаритов, так как в таком случае потребитель имеет право самостоятельно осуществить выбор, что наверняка приведёт к покупке без отказа.

Читайте так же:  Как выплачивается моральный ущерб

В тех ситуациях, когда доставка товара происходит посредством услуг «Почты России», и покупатель может лишь забрать своё изделие, расписавшись в доставке, авторитетные торговые интернет-площадки имеют собственный отдел претензий. Это означает, что клиент, купивший вещь не того размера, не подошедшую по форме или ненадлежащего качества, либо она просто не понравилась на ощупь, имеет возможность написать или позвонить оператору и, объяснив проблему, получить соответствующую услугу по обмену или возврату изделия в течение установленного законом периода.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Возврат товара после проверки

Как вернуть купальник с дефектом по гарантии?

Если дефект обнаружен в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

[/stextbox]

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать купальник для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать купальник по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: http://kuzcredit.ru/blog/mozhno-vernut-kupalnik-obratno-magazin-zakonu/

Можно ли вернуть купальник (плавки)?

Вопрос возврата купальника в магазин очень актуален для многих женщин в летний сезон отпусков.

Давайте разберем различные ситуации покупки и оснований для возврата купальников. Речь, конечно же, идет о тех случаях, когда купальник новый, этикетки и товарный вид сохранены.

Возможности покупателя определяются, как ни странно, местом, а точнее, способом совершения покупки — в магазине или интернет-магазине (сюда же относятся покупки по каталогам а-ля «Quelle», через телемагазин, по смс и т.п.)

Вариант №1. Покупка купальника в интернет-магазине, по каталогу, буклету, ТВ-рекламе, по телефону, смс и т.п.

Дело в том, что покупки по каталогам, буклетам, по фотографиями, видеороликам, в интернет-магазинах — короче, в тех случаях, когда покупатель лишен возможности непосредственно ознакомиться с товаром либо образцом товара при принятии решения о покупке, — регулируются Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007г. «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

В п.21 этого н-п.а. сказано: » Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. «

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

При этом также должны быть выплачены 100% денег за возвращаемые товары. Недопустимо вычитать комиссию за перевод д/с и т.п.

В каких случаях интернет-магазин может отказать в возврате денег за качественный купальник? Если Вам было предложено (на условиях схожих с розничными магазинами) предварительно осмотреть и примерить купальник(и) в пункте выдачи Вашего заказа и, если не подойдёт, — отказаться от его приобретения без каких-либо выплат магазину.
NB! От интернет-магазинов следует отличать интернет-сайты доставок (типа aliexpress, ebay), где источником дохода владельца сайта является доставка товара, например, из Китая в Россию, из Москвы в региональный город и т.п., а не его продажа.

Вариант №2. Покупка купальника в розничном магазине

Читайте так же:  Проверка штрафов без свидетельства о регистрации

Продажи через стационарные торговые точки или магазины регулируются Постановлением Правительства №55 от 19.05.1998г. «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров. «.

Как правило, все продавцы купальников хорошо осведомлены о том, что этим постановлением утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Справедливости ради, надо заменить, что во время продажи товаров, подпадающих под этот перечень, продавец обязан информировать об этом покупателя (в устной/письменной форме). П.5 данного перечня — это «изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные».

Законодателем разъяснено, к счастью, что подразумевается под этими понятиями (см. «ГОСТ 17037-85. Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения»). Итак, изделие швейное — это изделие, изготовленное в условиях швейного производства из всех видов материалов, предназначенных для одежды и бельевых изделий; изделие трикотажное — это изделие, изготовленное в условиях трикотажного производства из трикотажного полотна или цельновязанное; изделие чулочно-носочное — это трикотажное изделие, надеваемое непосредственно на тело и покрывающее нижнюю часть туловища и(или) ноги, каждую в отдельности, включая ступни; и, наконец, бельевое изделие — это «швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиентических условий тела или быта». В ГОСТе 25296-2003 (п.4.1) разъясняется, что » бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники , купальные костюмы , пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.»

Таким образом, если продавец добросовестно и своевременно довел до Вашего сведения, что купальник возврату/обмену не подлежит, возвратить качественный купальник в магазин нельзя.

Можно ли добиться возврата денег за купальник, если продавец всё сделал по закону?

Бывают случаи, когда купальник приобретался, например, в подарок. Но тут надо учесть тот факт, что по идее на кассе (при оформлении заказа дистанционно) Вас должны были предопредить, что он возврату не подлежит. И если Вы приняли решение всё равно его купить, риск «неподходящести» по размеру, цвету, фасону Вы приняли на себя. Аргумент, что «это я не себе покупал(а), а в подарок» не сработает!

Что может Вас в этом случае спасти?

а) купальник не соответствует заявленному размеру или не был указан размер,

б) в нем обнаружился какой-то брак,

в) Вы имеете доказательства того, что продавец не предупредил Вас о том, что возврат купальника невозможен.

В случае А, для российских производителей действует ГОСТ 31396-2009 с пятью женскими типоразмерами в зависимости от роста. Однако, как правило, производители у купальников оказываются иностранными. Поэтому рекомендуется обратить внимание на наличие у купальника размера «по груди» — в моделях (например, новомодных пуш-апах и пр.), где это деликатная зона имеет чашечки и по форме исполнения сродни бюстгальтеру. Или, например, после стирки (обязательно в соответствии с инструкцией по уходу) купальник сел стал на размер меньше. В обязательном порядке на купальнике должен быть указан размер и рост (требование п.41 Постановления прав-ва №55). Если такой информации нет, громко удивитесь, как же мог данный товар пройти предпродажную подготовку — с нарушением части III правил торговли!

В случае Б, может случиться, что купальник выцвел, цвета мигрировали, разошлись швы, при намокании ткань просвечивается и т.п. Т.е. случаи, когда явно пострадало качество товара либо когда возникают ситуации невозможности использования его по назначению.

В случае В, осмотрите предкассовую и кассовую зону магазина — есть ли на видном месте табличка с информацией о том, какие товары не подлежат возврату/обмену. Как правило, в европейских бутиках дополнительно устно предупреждают покупателя, какие из товаров возврату не подлежат. Возможно, в фирменных магазинах ведется видеонаблюдение и, написав заявление на имя директора, Вы сможете поднять запись и удостовериться, что Вас не проинформировали.

Источник: http://advokatessa.nethouse.ru/articles/147701

Как сдать в магазин купальник?

У каждой девушки независимо от возраста есть купальник. При этом к его подбору относятся очень трепетно, ведь он должен быть идеальным во всем. Поэтому покупка этого предмета одежды может превратиться в самый настоящий ритуал. Однако такая рядовая вещь, как приобретение нового комплекта, с точки зрения юриспруденции таит в себе множество “подводных камней”.

В этой статье мы поговорим о такой процедуре, как возврат купальника обратно продавцу. Мы расскажем о том, можно ли получить назад свои деньги в принципе и с какими проблемами придется столкнуться покупательницам, выполняя эту непростую операцию.

Возможен ли возврат?

Чтобы ответить на этот вопрос обратимся к перечню товаров, которые вообще можно вернуть. Он прописан в Постановлении Правительства Российской Федерации и постоянно обновляется. Там есть довольно четкое указание, что не подлежат возврату товары категории “швейные и трикотажно-бельевые изделия, чулочно-носочные”. Именно поэтому нельзя в стандартном порядке вернуть купальник, который именно под эту категорию и попадает. Так что “правило 14 дней” не действует вообще – в течение двух недель с момента покупки нельзя провести возврат или обмен на аналог с доплатой.

Когда вернуть все же можно?

Закон, запрещающий возврат трикотажных изделий, в том числе и купальников, не ставит на этой процедуре полный запрет, так как существует множество других норм. Разберем случаи, когда возврат все же возможен законными средствами:

  • Купальник оказался некачественным. То есть после покупки в нем обнаружились значительные дефекты – дыры, потертости, плохой шов, использование некачественного материала и иные дефекты. В этом случае бракованную вещь можно сдать продавцу в течение установленного гарантийного срока (или двух недель, если такой срок не был нигде отмечен);
  • Купальник был возвращен сразу в день покупки, и при этом сохранил свой первоначальный вид. Право на возврат товара сразу сохраняется за покупателем даже тогда, когда в принципе данная операция не возможна согласно ПП РФ №55;
  • Продавец при продаже купальника указал неверные сведения. Например, тип ткани, размер или какие – то иные, важные для покупателя сведения. В этом случае закон так же позволяет вернуть вещь независимо от её типа;
  • Продавцом предусмотрены особые условия возврата купальника. Например, если он не является одеждой для плавания, а предметом спортивного инвентаря – такие случаи далеко не редкость, и узнать о них лучше заранее.

Возврат в онлайн магазин

Покупка одежды через интернет значительно расширила возможности покупателей, позволив им заказывать купальники любых размеров со всего мира. Однако у онлайн – магазинов есть один огромный недостаток – представленную в них продукцию нельзя примерить. То есть каждый заказ будет по своему похож на “кота в мешке” – никогда не знаешь, что тебе пришлют и как покупка на самом деле будет выглядеть.

Читайте так же:  Бесплатная помощь автоюриста в режиме онлайн

Но не все так страшно. В России действуют особые нормы, именуемые “правилами дистанционной торговли”. Они позволяют провести упрощенную процедуру возврата. Благодаря её у вас есть три способа вернуть купальник, купленный удаленно:

  • Отказаться от заказа до фактического получения купальника;
  • Вернуть весь комплект, сохранив его товарный вид, в течение семи суток с момента получения при условии, что есть документ, время получения фиксирующий;
  • Вернуть весь комплект в течение месяца при условии, что время получения заказа покупателем документально не подтверждено.

При этом правила дистанционной торговли “Перекрывают” собой нормы ПП РФ №55, что позволяет возвращать любую одежду независимо от её типа.

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-sdat-v-magazin-kupalnik.html

Как сделать возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителей

В двадцать первом веке даже те граждане, которым удалось всячески избегать сложных юридических правоотношений, практически ежедневно попадают под защиту закона о защите прав потребителей. Основные положения этого акта знает практически каждый, но можно ли вернуть нижнее бельё для многих остаётся непонятным.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Обратимся к закону

Опираясь на закон о защите прав потребителей, нижнее бельё на территории РФ обмену и возврату не подлежит. Специальных постановлений правительства по этому вопросу на данный момент нет, но есть общие правила, которые не могут сделать какой-либо товар полностью невозвратимым.

Даже продукты питания или блюда, заказанные в ресторане, и частично употреблённые в пищу, при обнаружении плохого качества могут быть возвращены с полным или частичным возвратом средств.

Вернуть нижнее бельё всё же разрешено, при наличии ряда обязательных обстоятельств. Сделать это можно в добровольном порядке (обратившись к продавцу), через службу по защите прав потребителей (обратившись за помощью в этот орган и получив от них необходимые экспертные заключения) либо через суд. В третьем случае с продавца полагается взыскивать не только стоимость, но и компенсацию всех сопутствующих трат (на экспертизы, юриста, судебный сбор и т.д.).

Если деньги за товар были возвращены продавцу без написания им заявления, то это значит, что для магазина и продавцов никаких штрафных санкций не последует, так как факт возврата зафиксирован не был. Когда клиент хочет наказать нечестного поставщика товара, ему необходимо оформить письменную претензию.

Что считается «нижним бельём»

Закон не устанавливает перечень «нижнего» белья, но подобная классификация существует в кругах производителей. К этой категории относят не только лифчики и трусы, но и любую другую одежду, которая носится с гигиеническими целями. Например, к категории нижнего белья относятся: повязки, халаты, пеньюар, трусы-шорты, купальники, корсеты, пеньюары, ночные рубашки, майки и колготки, носки, чулки. Все эти товары законом о защите прав потребителей будут защищаться как предметы, которые считаются нижним бельём и, соответственно, имеют особый порядок обмена и возврата.

А тут инструкция по написанию претензии в МТС.

Условия возврата

Подлежит ли возврату ваше нижнее бельё по закону можно понять по ряду обязательных условий. Каждое из них должно быть соблюдено для того, чтобы можно было настаивать на принятие магазином товара обратно:

Необходимо помнить, что любые акционные товары, будь то бельё или любой другой продукт, нельзя обменять ни при каких обстоятельствах. Даже если после покупки были обнаружены значительные дефекты, возврат и обмен оформлен не будет, так как клиент, соглашаясь на акцию и сниженную цену, взял на себя сопутствующие риски. Именно поэтому многие магазины любят проводить постоянные акции с мизерными скидками.

Можно ли обойти закон и чем это грозит

Обойти закон практически невозможно из-за практики, сложившейся в начале двухтысячных. Товары надлежащего качества покупались ради одного мероприятия, а после возвращались продавцу в кратчайшие сроки, со ссылкой на не подошедший цвет или фасон.

Запуганные службой по защите прав потребителя розничные торговцы шли на уступки и принимали вещи назад.

Попытки обмануть продавца могут закончиться административным или даже уголовным иском и делом по статье «Жульничество». Юрисдикция зависит от характера действий правонарушителя и суммы убытков, которые он нанёс своими действиями магазину.

Исключения из правил

Возврат нижнего белья Закон о защите прав потребителей предполагает в нескольких исключительных случаях:

  1. Любое бельё в течение двух недель, при условии найденных фактическиех недостатков (сломанная застёжка, обнаружились надрывы, пятна и т.д.).
  2. Верхний трикотаж (топы, майки) на протяжении первых двух недель, если фасон, цвет или размер изделия не подошёл покупателю. На купальники это правило не распространяется.
  3. Особенность есть и в обмене/возврате купальников. Если после намокания его ткань начала просвечивать, то вернуть такой товар можно без бирок и упаковки.
  4. Если размер на бирке и фактический размер отличаются, товар также может быть возвращён в любом состоянии.

Возврат или обмен

Вне зависимости от того, можно ли вернуть в магазин нижнее бельё, гражданин имеет право предложить продавцу равноценный обмен.

На практике вернуть деньги намного сложнее, чем получить такой же продукт. Ни один продавец не заинтересован в том, чтобы покупатель обращался в службу по защите прав потребителей, поэтому, чаще всего, при наличии очевидных дефектов, продающая сторона старается сгладить углы и заменить испорченный товар на новый.

Этот метод хорош для тех, кто не желает тратить время на споры и поиск аналогичного товара. В то же время покупателю стоит помнить, что дефектную единицу далеко не всегда списывают. Очень часто подобные товары продают со скидкой, либо обманом вручают более доверчивому покупателю, который не станет отстаивать свои права.

По ссылке информация о том, как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества.

Заключение

После выхода в свет закона о защите прав потребителей обмен нижнего белья долгое время был практически бесперспективной затеей, но после внесения изменений насчёт трикотажных изделий и нескольких оговорок по поводу фактического состояния продукта, подобные споры всё чаще решаются в пользу гражданина. Главное – не уступать продавцу, если покупатель уверен, что его права были нарушены.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/nizhnego-belya.html

Можно ли вернуть купальник в магазин
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here